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PSNは明日5月28日から再開 「感謝とおわびのパッケージ」のしたたか戦略

ソニー・コンピュータエンタテインメントが、5月28日よりPlayStation Network及びキュリオシティの一部サービスを日本およびアジアの国・地域で再開すると発表していました。(あささん、るりるりさん情報ありがとね)

今後のセキュリティ対策が、日本語でようやく発表されました。ネットワーク監視機能強化やデータセキュリティシステム強化を含む安全管理措置などが掲載されています。
再開されるサービスは

となっています。
また、ユーザーの安心のための対応としてしょっちゅう待たされる従来の「お客様対応窓口」に加え、サービスの再開に関する問合せや、個人情報の保護や不正利用に関する問合せなどに対応する専用フリーダイヤルを設置するそうです。クレジットカードの再発行手数料をSCEが負担することも合わせて発表されています。
そしてユーザーからの苦情軽減のためのプレゼント攻撃として、PS3で2タイトル、PSPで2タイトルの計4タイトルを無料でバラまく「感謝とおわびのパッケージ」も発表されました。多分みんなこれを期待していたと思います。

その他PlayStation Plus30日無料やコンテンツ無料レンタル(詳細後日)、PlayStation Homeの特別なパーソナルスペース(自室)を無料提供と、興味があろうがなかろうが関係ないならば物量的には文句を言わせないだけの内容となっています。

うがった見方をすると、今までPSNでコンテンツ購入未経験者全員にダウンロード購入を経験させたり、興味のなかったユーザーを自発的にPlayStation PlusやPlayStation Homeに引きずり込んだりと「おわび」という言葉とは裏腹なしたたかさを感じます。

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